我们家在一年前装修了房子找到了在湖塘纺织城B31-107的蓝景泽悦.高端全屋定制(衣柜橱柜移门)家具定制店定制了一批柜子通风了大概一年才住进来然后我母亲平时打扫卫生的时候只是用清水抹布擦了一下就留下了以下这种印子事后再去找他们说竟然说他们的柜子不能用水擦而且要跟供祖宗差不多的对待柜子那我就想问问大家了家里定制了柜子不能擦只能供起来我要这衣柜有什么用放家里看吗反正现在店家不承认是自己的问题后来我们找了其他专业人士询问过这种情况是怎么造成的其他专业人士说是因为柜门上的膜以次充好而且店家明确回复我们说了他们家的柜门和别家不一样我们找了工商店家回复是拒绝调解那我就想请问了现在的家具定制是没有办法保证售后了嘛拒绝调解就没事了那请问我们消费者的权益谁来保护我只希望大家以后定制家具的时候擦亮眼睛避雷这家店