调低客舱温度协助旅客服用自带药物旅客表示已无大碍然而十分钟后乘务长发现这名旅客呼吸急促、面色发白、双手捂住胸口乘务长立即向机长报告当时机上正好有一名医生也立马加入到救助中考虑到备降昆明仅需20分钟而前往北京还需3小时30分钟在询问家属和医生的意见后机组立即与湖南航空运行中心联系经过综合研判机组决定紧急备降在最近的昆明长水国际机场湖南航空运行中心值班经理接收到相关信息后立即组织各席位进行保障与此同时地服调度席位迅速通知昆明现场联系机场急救备好救护车并协调昆明现场值班人员前往现场了解旅客及其同行信息