金坛支行设置“涉外窗口”标识，开通境外来华人员业务办理绿色通道；厅堂摆放开户服务指南，便于外籍来华人员了解我行开户流程，充分落实“应开尽开、便利审核”原则，精简开户流程，有效满足外籍客户的账户使用需求

理赔中心5月初就组织各分部制定大灾应急预案，每日有专人监控天气变化，实时监控报案情况及案件类型，通过水淹报警系统实现智能监测，并且向客户发送灾害预警、防灾防损建议、极端天气中的行车安全指南

针对痛点一，《居家养老远程管家服务指南》(以下简称《指南》)团体标准主要从两方面着手解决。

在各营业网点内设置外籍来华服务专区、外语咨询服务窗口及绿色服务窗口，畅通客户服务渠道；配套中英文版支付服务指南等材料，方便外国友人查找使用；提供ATM外卡取现、柜面多币种兑换服务，精心准备小面额

超充站等新型补能场站，保有各类充电桩超过6.14万个，同比增长108%，建设中心城区1公里充电圈；全市光伏发电装机容量突破230万千瓦，同比增长86.95%，同时率先编制《光伏建筑一体化应用设计指南

适用于台风、暴雨等11类自然灾害的智能风控平台“风险雷达”在气候应对研究方面，中国太保参与中保协《绿色保险分类指引》、《保险机构环境、社会和治理信息披露指南》等行业标准制定。

提升境外来华人员支付体验分行完成了所有ATM机外卡取现功能的升级改造，并提供了双语操作界面，便利外籍人士取现；在各网点设立了涉外服务窗口及外币点验钞机，配备了多种语言翻译设备；各网点配置了双语版的账户服务/外汇业务指南

《指南》）新闻发布会。

来源：中国人民银行南京分行

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》（以下简称《指南》）。

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