值得一提的是，今年5月，平安人寿、平安健康等单位联合编制的《居家养老远程管家服务指南》、《居家养老服务平台基本功能要求》两项团体标准，已经中国老龄产业协会评审后正式发布实施，在促进行业服务监督

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中国太保产险宁波分公司开展多渠道、多角度、广覆盖的预警，通过微信平台已向167万人次发送灾害天气动态和“云工兵”风险预警地图，编制《应对台风“贝碧嘉”》《“贝碧嘉”台风预警提示》《台风“贝碧嘉”农险客户防范指南

此外，支公司还为参会的每一位校长分发了一本《常州市武进区校园保险服务手册》，作为实用的参考指南，助力学校更好地理解和运用保险服务。

针对老年客户，大家还侧重宣传防范电信诈骗知识及老年人常办业务指南，方便老年客户办理本行金融业务。

一是畅通“咨询通道”，有效利用问询台为老年人、境外来华人员等群体提供支付服务指南、电子地图、外币取现等咨询服务，提升支付服务效能。

中国太保寿险通过建立健全台胞台企保险服务管理制度、设立服务专区、配备服务专员、定制专属服务指南、开通快速理赔等定制化服务，对接台胞台企服务需求，提升对台金融服务水平，提升台胞台企的获得感

金坛支行设置“涉外窗口”标识，开通境外来华人员业务办理绿色通道；厅堂摆放开户服务指南，便于外籍来华人员了解我行开户流程，充分落实“应开尽开、便利审核”原则，精简开户流程，有效满足外籍客户的账户使用需求

理赔中心5月初就组织各分部制定大灾应急预案，每日有专人监控天气变化，实时监控报案情况及案件类型，通过水淹报警系统实现智能监测，并且向客户发送灾害预警、防灾防损建议、极端天气中的行车安全指南

《指南》）新闻发布会。

来源：中国人民银行南京分行

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